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联系我们

告诉我们您卖什么,卡在哪里。

最快的方式是直接写一段话:您的类目、目前在墨西哥站的状态、以及最让您头疼的那一个卡点。不需要先填一堆表格,也没有需要留资才能看的内容。

第一次回复由人来写,不是自动回复模板。如果您给的信息足够具体,第一封回复里通常就会包含一个可以直接执行的判断,而不是「我们安排一下」。

沟通渠道

中文这一版不是缩水版。

有些公司的中文页面只是英文站的摘要:条款在英文页,细节在英文页,出了问题也要回到英文页去看。这一版不是。中文页面上的每一条合规表述、每一个数字和每一份交付物说明,与英文版承担同样的效力。

下面这张表写的是实际情况,包括我们目前还没有的东西——没有的部分我们留白,而不是放一个看起来像的占位。

渠道现状适合用来做什么
邮件页面下方的地址,一直有效第一次接触、发资料、留下可追溯的书面记录
表单可用;「首选沟通渠道」里可以选择微信、邮件或 WhatsApp让我们在回复之前先了解类目、规模和卡点
微信仅在我们已经公开了账号时显示在本页;没有配置时这里不会出现任何二维码或账号已经开始沟通之后的日常联络
通话按邮件或表单里约定的时间进行,二十分钟,围绕您的类目把一个具体问题问到底

任何渠道都一样:我们不会向您索取密码、子账号或一次性验证码。如果有人以我们的名义向您要这些东西,那不是我们。账户访问永远只有一个方向——由您在自己的卖家平台里授予,并且由您随时收回。

第一次沟通您可以直接问的问题

我们不介意难问题,反而更希望第一次就问到底。以下几个我们准备了明确答案:您自己在墨西哥站卖什么类目;我们目前接了多少个账户;某个具体类目要解锁需要哪些材料;如果做不到会怎么处理。

有一类问题我们的答案永远是「不」:任何形式的评价操纵、任何绕开官方审核的途径、以及任何需要我们拿到您登录信息才能做的事。

我们不会给您一个亚马逊会在哪一天回复的日期。我们能给的是历史上见过的处理节奏,并且会标注那是历史数据,不是对未来的推断。