联系我们
告诉我们您卖什么,卡在哪里。
最快的方式是直接写一段话:您的类目、目前在墨西哥站的状态、以及最让您头疼的那一个卡点。不需要先填一堆表格,也没有需要留资才能看的内容。
第一次回复由人来写,不是自动回复模板。如果您给的信息足够具体,第一封回复里通常就会包含一个可以直接执行的判断,而不是「我们安排一下」。
沟通渠道
中文这一版不是缩水版。
有些公司的中文页面只是英文站的摘要:条款在英文页,细节在英文页,出了问题也要回到英文页去看。这一版不是。中文页面上的每一条合规表述、每一个数字和每一份交付物说明,与英文版承担同样的效力。
下面这张表写的是实际情况,包括我们目前还没有的东西——没有的部分我们留白,而不是放一个看起来像的占位。
| 渠道 | 现状 | 适合用来做什么 |
|---|---|---|
| 邮件 | 页面下方的地址,一直有效 | 第一次接触、发资料、留下可追溯的书面记录 |
| 表单 | 可用;「首选沟通渠道」里可以选择微信、邮件或 WhatsApp | 让我们在回复之前先了解类目、规模和卡点 |
| 微信 | 仅在我们已经公开了账号时显示在本页;没有配置时这里不会出现任何二维码或账号 | 已经开始沟通之后的日常联络 |
| 通话 | 按邮件或表单里约定的时间进行,二十分钟,围绕您的类目 | 把一个具体问题问到底 |
任何渠道都一样:我们不会向您索取密码、子账号或一次性验证码。如果有人以我们的名义向您要这些东西,那不是我们。账户访问永远只有一个方向——由您在自己的卖家平台里授予,并且由您随时收回。
第一次沟通您可以直接问的问题
我们不介意难问题,反而更希望第一次就问到底。以下几个我们准备了明确答案:您自己在墨西哥站卖什么类目;我们目前接了多少个账户;某个具体类目要解锁需要哪些材料;如果做不到会怎么处理。
有一类问题我们的答案永远是「不」:任何形式的评价操纵、任何绕开官方审核的途径、以及任何需要我们拿到您登录信息才能做的事。
我们不会给您一个亚马逊会在哪一天回复的日期。我们能给的是历史上见过的处理节奏,并且会标注那是历史数据,不是对未来的推断。